1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan expresamente las relaciones entre Xisca Bosch – Asesora de Imagen, titular del portal www.xiscabosch-asesoradeimagen.com (en adelante, el "Portal" y/o la "Tienda"), y los usuarios (en adelante, "Usuarios") que contraten productos y servicios ofrecidos a través de dicho Portal.
1.2 Estas Condiciones Generales de Contratación han sido elaboradas en conformidad con la normativa vigente que regula los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, así como las Condiciones Generales de Contratación y la normativa de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y cualquier otra disposición legal aplicable.
1.3 La utilización y/o adquisición de cualquier producto o servicio a través del Portal implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de las Condiciones de Uso del Portal y, en su caso, de las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.
1.4 Xisca Bosch informa que los pasos necesarios para efectuar la adquisición de bienes y servicios son los descritos en estas Condiciones Generales de Contratación y los que se indiquen específicamente en pantalla durante la navegación. El Usuario declara conocer y aceptar estos trámites como requisitos necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
1.5 Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá realizarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
2. PRODUCTOS OFRECIDOS. PROCESO DE COMPRA
2.1 Los productos y servicios ofrecidos en el Portal, junto con sus características y precios, se mostrarán en pantalla. Xisca Bosch se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios disponibles para los Usuarios a través del Portal. Xisca Bosch podrá añadir nuevos productos y servicios en cualquier momento, salvo que se indique lo contrario, y estos se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en ese momento. Del mismo modo, Xisca Bosch se reserva el derecho de dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos y servicios disponibles en el Portal.
2.2 Los precios mostrados en pantalla indicarán explícitamente si incluyen o no el IVA y cualquier otro impuesto aplicable, y serán los vigentes en todo momento, salvo error tipográfico. Las ofertas se indicarán claramente en pantalla.
2.3 Para adquirir productos o servicios en el Portal, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años.
2.4 Para proceder a la compra, el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en cada página de venta, completando el formulario de pedido proporcionado, que se enviará automáticamente a Xisca Bosch. Este proceso implica la lectura y aceptación irrevocable de todas las Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables.
2.5 Tras la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Xisca Bosch enviará al Usuario un comprobante de compra por correo electrónico lo antes posible. El Cliente también podrá solicitar y recibir la factura correspondiente de Xisca Bosch. La confirmación del pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. En el caso de pago fraccionado, se enviará una factura o comprobante por cada pago recibido.
2.6 Los productos del Portal se entregan mediante un enlace a una página donde se pueden "consumir" los materiales correspondientes, utilizando una contraseña proporcionada por Xisca Bosch o bien mediante archivo adjunto a través de correo electrónico. Si se detecta un uso fraudulento del acceso, se cancelará automáticamente.
2.7 Xisca Bosch se reserva el derecho de modificar cualquier parte de sus programas o servicios, siempre con la intención de mejorar los mismos.
2.8 Xisca Bosch se reserva el derecho de cancelar, reemplazar o modificar los bonus adicionales incluidos en los programas o servicios cuando lo considere oportuno. Estos cambios se realizarán con el fin de mejorar la calidad y relevancia de los contenidos ofrecidos, y no darán lugar a ningún tipo de compensación o devolución.
2.9 Algunos de los productos ofrecidos pueden estar sujetos a limitaciones territoriales (geoblocking). Durante el proceso de compra, el Usuario será informado de las posibles limitaciones territoriales que puedan afectar a algunos de los productos ofrecidos a través del Portal.
2.10 Xisca Bosch se reserva el derecho de cancelar el acceso al Portal de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Xisca Bosch.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR USO FRAUDULENTO
En caso de detectar un uso fraudulento de las claves de acceso a los cursos de formación, como compartir las claves con terceras personas no autorizadas, que no han pagado por el servicio, o la distribución no autorizada del material en otras plataformas o webs, Xisca Bosch se reserva el derecho a cancelar de inmediato el acceso al curso o servicio contratado. Esta cancelación se realizará sin derecho a ningún tipo de devolución, compensación o contrapestación. La protección de los derechos de propiedad intelectual y la integridad de los servicios ofrecidos es una prioridad. Cualquier comportamiento que comprometa estos principios no solo será sancionado según lo establecido en estas condiciones, sino que también podría dar lugar a responsabilidades legales y la posibilidad de tomar las acciones pertinentes para proteger dichos derechos.
4. FORMA DE PAGO
4.1 El precio de los productos y servicios adquiridos, que se mostrará en pantalla, podrá pagarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, según los métodos de pago disponibles en pantalla en cada momento.
4.2 Para realizar el pago, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones que se muestren en pantalla, proporcionando la siguiente información:
a) Tipo de tarjeta.
b) Número de tarjeta.
c) Fecha de caducidad.
d) Cualquier otra información requerida en pantalla.
4.3 Xisca Bosch utiliza una pasarela de pago electrónico para garantizar la seguridad de las transacciones. Todos los datos proporcionados para este propósito son encriptados y alojados en un servidor seguro certificado según el protocolo TLS por Wix Payments. Xisca Bosch manifiesta que, en ningún caso, almacena los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que estos solo se conservan mientras se realiza la compra, se efectúa el pago y hasta que transcurra el período de desistimiento.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
5.1 Debido a la naturaleza de los productos y servicios adquiridos, que incluyen servicios o contenidos digitales, el Usuario entiende que no se aplica el derecho de desistimiento, según lo previsto en la normativa de consumidores. Para más detalles, consulte el párrafo de Aclaración sobre devoluciones.
5.2 Aclaración sobre las devoluciones en compras por Internet.
Según la legislación española vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los consumidores suelen tener derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Sin embargo, este derecho de desistimiento no es aplicable cuando se adquiere contenido digital que no se entrega en un soporte físico, siempre que la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido que, al iniciar la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.
En el contexto de los productos y servicios ofrecidos por Xisca Bosch a través de su portal, que incluyen la entrega de contenido digital (como cursos, materiales descargables, etc.), el derecho de desistimiento no aplica. Esto se debe a que, al acceder a los contenidos digitales, se considera que el servicio ha comenzado. Al realizar la compra, el Usuario acepta esta condición, entendiendo que no podrá solicitar la devolución del importe una vez que el acceso al contenido digital haya sido otorgado.
6. ENVÍO DE ENLACES, ARCHIVOS Y CUESTIONARIOS
En caso de que se produzca algún problema técnico con el enlace, archivo o cuestionario enviado tras realizar el pedido, se reenviará un nuevo enlace y/o el Servicio de Atención al Cliente de Xisca Bosch se pondrá en contacto con el Usuario para intentar resolver el problema.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.